2023年10月，河南省信訪局舉行了第六期陽光信訪討論活動(dòng)，旨在通過分享經(jīng)驗(yàn)與建議，進(jìn)一步提升信訪工作效率和透明度。本次活動(dòng)吸引了來自各個(gè)信訪部門的工作人員、專家及社會(huì)代表，共同探討了信訪工作的新思路和新實(shí)踐。
在活動(dòng)的開場(chǎng)中，河南省信訪局的負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了陽光信訪的重要性。他指出，陽光信訪不僅是信訪工作的必要方式，更是進(jìn)行政策宣傳和解釋、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效手段。通過陽光信訪，各級(jí)信訪部門能夠更好地傾聽群眾的心聲，及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切，創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
活動(dòng)中，參與者積極發(fā)言，分享各自的經(jīng)驗(yàn)與建議。有的代表提出，信訪工作要更加注重?cái)?shù)據(jù)的分析和運(yùn)用。通過建立完善的信訪數(shù)據(jù)平臺(tái)，各級(jí)信訪部門可以對(duì)來訪群眾的訴求進(jìn)行系統(tǒng)分類，分析出現(xiàn)的共性問題，從而制定更有針對(duì)性的解決措施。還有的代表認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為陽光信訪提供了新的契機(jī)，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增強(qiáng)信訪工作的透明性，方便群眾 express 意見與訴求。
此外，與會(huì)者也討論了信訪工作中的溝通技巧。有些代表分享了他們?cè)谛旁L調(diào)解中的成功經(jīng)驗(yàn)，指出保持良好的溝通能夠有效化解矛盾，促進(jìn)問題的解決。通過建立信訪干部與群眾之間的信任關(guān)系，可以使信訪工作更加順暢。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了信訪干部應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)和情感智慧，以此提升信訪服務(wù)的質(zhì)量。
最后，河南省信訪局負(fù)責(zé)人總結(jié)了此次討論活動(dòng)，感謝所有與會(huì)者提供的寶貴意見。他表示，信訪工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整和不斷改進(jìn)的過程，通過定期開展類似的討論活動(dòng)，能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，照亮信訪工作的道路。希望參與者能夠?qū)⒔裉旖涣鞯慕?jīng)驗(yàn)和想法，轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為推動(dòng)河南省的信訪工作更加高效、透明、便民而努力。
此次第六期陽光信訪討論活動(dòng)不僅是一次經(jīng)驗(yàn)分享的盛會(huì)，更是一次思想碰撞的機(jī)會(huì)。通過集思廣益，大家一致認(rèn)為應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)陽光信訪的深入開展，進(jìn)一步增強(qiáng)基層信訪工作的思想統(tǒng)一，提升群眾的滿意度。這些努力必將為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮積極的作用，為每位公民的合法權(quán)益提供更為有力的保障。
